شبکه اجتماعی iContact چرا شکست خورد؟

در سال ۲۰۰۳، دیوید کوهن که یک کارآفرین سریالی بود به همراه دو تن از دوستانش و توسعه دهنده حرفه ای که مسلط به زبان برنامه نویسی جاوا بود، تصمیم گرفتند تا شبکه اجتماعی iContact را در بستر موبایل راه اندازی کنند.

در آن زمان شبکه های اجتماعی مانند MySpace فعال و بسیار شناخته شده بودند ولی بقیه شبکه های اجتماعی مانند فیسبوک هنوز به وجود نیامده بودند.

این تصمیم برای راه اندازی استارتاپ یک سال و نیم قبل از خرید شبکه اجتماعی MySpace توسط News Corp صورت گرفت. در آن زمان شبکه های اجتماعی به خوبی شناخته شده بودند ولی هنوز هیچ یک از شبکه های اجتماعی نتوانسته بودند در دنیای کسب و کار به خوبی بدرخشند.

آن ها قصد داشتند تا برای اولین بار شبکه اجتماعی را راه اندازی کنند که از ابتدا بر پایه تلفن های همراه دارای امکانات GPS کار کند. موسسان شبکه اجتماعی iContact می پنداشتند که این امر نه تنها جذاب است بلکه می تواند سود سرشاری را نصیب آن ها کند.

به سرعت، طرح مختصری در خصوص بازار، بیزنس مدل و ریسک هایی که ممکن بود به واسطه راه اندازی این استارتاپ با آن رو به رو شوند تهیه کردند. به راحتی توانستند ۶۰۰ هزار دلار سرمایه جذب کنند که تقریباً نیمی از ان را خود موسسان iContact در آن سرمایه گذاری کردند. باقی سرمایه این کسب و کار از مشتریان و شرکای کوهن در کسب و کار قبلی اش تأمین شد.

آن ها شروع به ساخت تکنولوژی کردند که در اکثر گوشی های تلفن همراه قابل اجرا باشد. همچنین شبکه اجتماعی را بر پایه وب راه اندازی کردند که دارای ویژگی های معمول سایر شبکه های اجتماعی بود. تنها تفاوت آن کار کردن همه موارد آن بر پایه موبایل بود. بنا به گفته کوهن آن ها        می خواستند تا افراد به جای این که در منازل خود به جست و جو در اینترنت بپردازند به دنیای واقعی آمده و از جذابیت های کاربردی شبکه های اجتماعی در این فضاهای واقعی استفاده کنند.

این شبکه اجتماعی ویژگی هایی مانند امکان پخش آهنگ های مورد علاقه برای دوستان (افرادی که به شبکه شما پیوسته بودند) و امکان اطلاع از رویدادهایی که قرار بود دوستان به زودی در آن شرکت کنند را برای افراد فراهم می آورد. ظرف مدت یک سال کوهن و همکارانش شبکه اجتماعی جذابی در اختیار داشتند که حدود ۲۰۰۰ کاربر در فاز بتا داشت و از طرف اپراتورهای تلفن همراه هیچ گونه توزیعی برای آن صورت نگرفته بود.

مأموریتی که کوهن و سایر همکاران وی دنبال می کردند به وجود آوردن مفهوم شبکه های اجتماعی در تلفن های همراه بود. کسب و کار آن ها بدون توافق توزیع از سوی اپراتورهای تلفن همراه نمی توانست به حیات خود ادامه دهد. آن ها احتیاج داشتند تا شرکت های Verizon, T-Mobile , AT&T و سایر ارائه دهندگان خدمات تلفن همراه پلتفرمی برای خدمات آن ها ارائه کنند و در عوض بخشی از درآمدی را که قرار بود ایجاد شود را اخذ کنند.

با وجود تلاش هایی که کوهن و همکارانش در این خصوص انجام دادند متأسفانه نتوانستند قراردادی با هیچ یک از این شرکت ها منعقد کنند. دشواری بستن قرارداد با این اپراتورها سبب شد تا موسسان شبکه اجتماعی iContact پس از یک سال تصمیم برای بستن این کسب و کار بگیرند.

آن ها تلاش کردند دارایی های کسب و کار خود را به فروش برسانند تا بتوانند سرمایه هزینه شده را جبران کنند. کوهن و همکارانش موفق به فروش تکنولوژی که توسعه داده بودند، نشده و تنها توانستند از طریق فروش دومین خود مبلغ زیادی از سرمایه هزینه شده را باز گردانند. در نهایت ۷۸٪ مبلغی را که از سرمایه گذارها اخذ کرده بودند به آن ها باز گرداندند.

درس های حاصل از شکست شبکه اجتماعی iContact

شکست شبکه اجتماعی iContact
شکست شبکه اجتماعی iContact

مهم ترین درسی که موسسان شبکه اجتماعی iContact از شکست خود گرفتند این بود که استارتاپ ها می بایست توزیع محصول خود را تحت اختیار داشته باشند. عدم در اختیار داشتن راهی برای توزیع محصول یا خدمات خود در واقع به معنای داشتن بیزنس مدلی نامناسب بوده که قابلیت رشد نداشته و دوام زیادی نخواهد داشت. در واقع شبکه های شرکت های همکار یک استارتاپ می بایست به خوبی از قبل در بیزنس مدل آن تعبیه شود تا زمینه مناسبی را برای فعالیت و موفقیت آن فراهم کند. البته، برای شرکت هایی که در زمینه نرم افزار یا وب سرویس فعالیت می کنند این امر مسئله چندان مشکل ساز نیست.

اهمیت کوچک شروع کردن، درس دیگری بود که کوهن و همکارانش از این شکست گرفتند. آغاز کردن کسب و کار خود در ابعاد کوچک سبب می شود تا بتوانید محصول یا خدماتی در اختیار داشته باشید که بازار واقعاً خواستار آن است. بسیاری از استارتاپ ها سعی می کنند تا کسب و کاری به وجود آورند که همه چیز در آن گنجانده شده باشد. در واقع آن قدر ویژگی های مختلفی در کسب و کار خود می گنجانند که هیچ یک از رقبا نتوانند با آن ها رقابت کنند.

این استراتژی به شدت اشتباه بوده و بر این پایه شکل می گیرد که کاربران این خدمات جدید را به دلیل ویژگی های بسیار زیادی که دارند بر خواهند گزید. در واقع، بسیاری از افراد یک خدمت یا محصول را به دلیل این که می تواند به طور ویژه ای یک کار را به خوبی انجام دهد، انتخاب می کنند. موسسان شبکه اجتماعی iContact بهتر بود به جای در نظر گرفتن ویژگی های بسیار زیاد، تنها بر روی چندین مورد که مورد علاقه کاربران بود، تمرکز می کردند.

استارتاپ ها باید در یک زمینه یا ویژگی از سایرین بهتر بوده و سپس با تمرکز بر روی این نقطه قوت خود، رشد کنند. توصیه ای که می توان به استارتاپ ها کرد این است که بر روی علاقه خود تمرکز کرده و کوچک ترین مشکل مهمی را که برای آن راه حل بهتری از سایرین دارند را انتخاب کرده و حل نمایند. با تمرکز کردن، جایگاه سازی بهتری در بازار انجام داده و خود را به شیوه ای بسیار موثرتر بازاریابی کرده و به بازار معرفی می کنید.

آخرین درسی که کوهن و همکارانش اخذ کردند واکنش سریع نشان دادن بود. کوهن معتقد است که آن ها می توانستند سریع تر به این اتفاق واکنش نشان داده و ۸۵٪ تا ۹۰٪ مبلغی را که از سرمایه گذارها جذب کرده بودند را با انجام تحقیقات بازار بهتر و استفاده از مشاورانی که میزان آشنایی آن ها با صنعت بیشتر بود، در مراحل اولیه کسب و کار خود جبران کنند.

اگر در مراحل ابتدایی استارتاپ خود هستید، به خوبی روی نقطه قوت خود فکر کنید و با تمرکز بر روی آن از شکست احتمالی کسب و کار خود جلوگیری نمایید. بیزنس مدل نکته بسیار مهم دیگری است که می بایست به خوبی به آن فکر کرده و آن را تدوین نمایید. با تدوین یک بیزنس مدل خوب می توانید نحوه انجام فعالیت خود در بازار را به گونه ای که بتواند سبب افزایش میزان موفقیت شما در مقابل رقبای تان شود، افزایش دهید.


/ / / / / / / /

مونا مظاهری

دانش آموخته رشته MBA با گرایش Multimedia Marketing از دانشگاه MMU بوده و در حال حاضر به عنوان مشاور مارکتینگ و برندینگ مشغول به فعالیت هستم.

4 دیدگاه برای “شبکه اجتماعی iContact چرا شکست خورد؟

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

error: Content is protected !!