خرید اجتماعی (Social shopping) آینده تجارت الکترونیک

در طی سال های اخیر، خرید اجتماعی یا Social Shopping به میزان زیادی در محافل مختلف مطرح می شود. به عقیده بسیاری، خرید اجتماعی آینده تجارت الکترونیک است. در این مقاله در وب سایت مارکت گرافی قصد داریم ماهیت خرید اجتماعی، مزایای آن و این که چه شبکه های اجتماعی در این زمینه پیشتازند را بررسی کنیم.

 

خرید اجتماعی چیست؟

خرید اجتماعی (Social Shopping) چیست؟
خرید اجتماعی (Social Shopping) چیست؟

خرید اجتماعی در واقع ترکیب شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک (e-commerce) است. خرید اجتماعی، تمامی ویژگی های اینترنت اجتماعی شامل دوستان، گروه ها، رأی گیری، کامنت دادن، بحث کردن و …. را شامل می شود. خرید کردن از جمله جذاب ترین تفریحات دنیا است که در خرید اجتماعی از تمامی ویژگی های شبکه های اجتماعی به این منظور بهره گرفته می شود.

کاربران در این نوع خرید نقش مهمی دارند و به صورت فعالی در حال رأی دادن برای انتخاب بهترین استایل یا نوشتن مرور برای لباس های موجود هستند.
بر اساس آمارهای موجود ۷۴٪ مصرف کنندگان خرید خود را با توجه به اطلاعات دریافتی از شبکه های اجتماعی انجام می دهند. در ایران نیز این رقم چندان دور از ذهن نیست. شبکه های اجتماعی ابزارهای قدرتمندی برای درگیر کردن مخاطبان بوده و به خوبی می توان از این ابزارها برای ارتباط برقرار کردن با مشتریان وفادار برندها استفاده کرد. به این ترتیب می توان اطلاعات تماس مفیدی را به وجود آورد که منجر به شکل گیری روابط خوبی میان برند ها و کاربران آن ها در طولانی مدت شوند.
اگر بخواهیم بهترین معادل را برای خرید اجتماعی عنوان کنیم باید بگوییم که خرید اجتماعی درست مانند این است که دوستان خود را همراه با خود به خرید کردن در فضای وب بیاورید.
عوامل مختلفی در اهمیت پیدا کردن خریدهای اجتماعی نقش داشتند. نرخ نفوذ دستگاه های موبایل و به خصوص گوشی های هوشمند از جمله این عوامل است. موبایل در چند سال گذشته رشد زیادی داشته و تجارت الکترونیکی از طریق موبایل نیز بر همین مبنا با افزایش چشم گیری همراه بوده است.
تحقیقی که Walker sands در سال ۲۰۱۵ در مورد “آینده خرده فروشی ها” منتشر کرد نشان می دهد که ۴۰ درصد مصرف کنندگان برای پرداخت هزینه خرید خود از اپلیکیشن هایی که امکان پرداخت با دستگاه موبایل را فراهم می کنند، استفاده می کنند. البته پیشرفت هایی مانند سیستم پرداخت اپل هم به طور فزاینده ای سبب رشد این رقم شده است.

 

مزایای خرید اجتماعی چیست؟

خرید اجتماعی تجربه ای در مقابل خرید اینترنتی است. در این نوع خرید همه انواع محصولات در یک محل جمع آوری می شوند. به این ترتیب، دیگر نیازی نیست تا از سایتی به سایت دیگر بروید تا آیتم نایاب مورد نظرتان را پیدا کنید.
از سوی دیگر، تجربه خرید اجتماعی مزایایی در مقابل خرید کردن در فضای مغازه فیزیکی یا آفلاین دارد. با استفاده از پلتفرم هایی که این نوع خرید را ترویج می کنند می توانید با یک کلیک به راحتی قیمت ها را مقایسه کنید و به سادگی می توانید دریابید که افراد دیگر در مورد کالاهای مد نظر شما چه نظری دارند.

 

چه شبکه های اجتماعی در زمینه خرید اجتماعی پیشتاز اند؟

شبکه های اجتماعی مختلف و خرید اجتماعی
شبکه های اجتماعی مختلف و خرید اجتماعی

برای یافتن شبکه اجتماعی که خرید اجتماعی در آن نسبت به بقیه شبکه های اجتماعی رونق بهتری داشته باشد، می بایست به صنعت و بخشی که کسب و کار در آن فعال است توجه شود. شبکه اجتماعی فیسبوک بیشترین میزان کاربران را دارد که از سراسر دنیا در این شبکه گرد هم آمده و فعال هستند. البته این تعداد زیاد کاربران در شبکه اجتماعی فیسبوک به معنای پیشتازی این شبکه در عرصه خرید اجتماعی نیست.
کاربران در شبکه های اجتماعی برندهای محبوب خود را دنبال می کنند و برای اطلاع از تازه ترین محصولات و خدمات آن ها مشتاق اند. ۵۶ درصد کاربران فیسبوک برندهای مورد علاقه خود را در این شبکه اجتماعی دنبال می کنند. این رقم در توییتر ۴۷ درصد است و در پین ترست ۵۶ درصد کاربران با برندها تعامل دارند.

توییتر به نظر می رسد که در میان سایر شبکه های اجتماعی در زمینه خرید اجتماعی موفق تر عمل کرده است. بر اساس آمار ۷۵٪ کاربران توییتر هر ماه محصولاتی را به صورت آنلاین خریداری می کنند. بر اساس این آمار سه چهارم کاربران توییتر در زمینه تجارت الکترونیک نقشی پر رنگ داشته و نسبت به سایر کاربران در فضای اینترنت فعال تر هستند. رقم خرید اینترنتی برای کاربران در فضای آنلاین ۶۷٪ عنوان شده است که با توجه به درصد ۷۵٪ ای که برای توییتر عنوان شده است، فعالیت پر رنگ تر کابران این شبکه اجتماعی در زمینه خرید اجتماعی به خوبی مشهود است.
شبکه اجتماعی دیگری که در زمینه خرید اینترنتی به خوبی فعال است، پینترست می باشد. بر اساس آمارهای موجود میانگین ارزش هر سفارش (Average Order Value) در پین ترست ۱۷۹/۳۶ دلار است که این رقم در شبکه اجتماعی فیسبوک ۸۰/۲۲ دلار و در توییتر ۶۸/۷۸ دلار است.

به نظر می رسد خرید اجتماعی، آینده تجارت الکترونیک است. نظر شما در این خصوص چیست؟ تا چه حد با توجه به محدودیت های تراکنشات بانکی در ایران و شرایط خاص شبکه های اجتماعی این روند می تواند در ایران پیاده سازی شود؟

مونا مظاهری

دانش آموخته رشته MBA با گرایش Multimedia Marketing از دانشگاه MMU بوده و در حال حاضر به عنوان مشاور مارکتینگ و برندینگ مشغول به فعالیت هستم.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

error: Content is protected !!